Refund policy
ESP: Política de Devoluciones y Envíos
Lamentablemente, no ofrecemos reembolsos totales en nuestras compras, pero sí ofrecemos la posibilidad de cambiar los productos que presenten defectos, daños o errores en el envío. Si te encuentras en esta situación, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos solucionarlo.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los datos de envío sean correctos al momento de realizar el pedido, incluyendo la dirección completa, número de portal, código postal y cualquier detalle adicional necesario. Recomendamos verificar esta información antes de finalizar la compra, ya que no nos hacemos responsables de cargos de envío adicionales ni de reembolsos en caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a datos incorrectos o incompletos.
Además, en el caso de que no se pueda enviar a tu región, no nos haremos responsables de reembolsar los costos de envío.
Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, también te recomendamos consultar nuestras guías de tallas antes de hacer tu pedido. En caso de que el tamaño no sea el adecuado, lamentablemente no aceptamos devoluciones por este motivo.
ENG: Returns and Shipping Policy
Unfortunately, we do not offer full refunds on our purchases, but we do offer the possibility of exchanging products that present defects, damages, or shipping errors. If you find yourself in this situation, please contact us as soon as possible so that we can resolve it.
It is the customer’s responsibility to ensure that all shipping details are correct at the time of purchase, including the complete address, building number, postal code, and any additional required information. We recommend verifying this information before completing your purchase, as we do not take responsibility for additional shipping charges or refunds in case the package cannot be delivered due to incorrect or incomplete data.
Additionally, if your region cannot be shipped to, we are not responsible for refunding shipping costs.
To ensure a satisfactory shopping experience, we also recommend consulting our size guides before placing your order. In case the size is not suitable, we unfortunately do not accept returns for this reason.
To ensure a satisfactory shopping experience, we recommend consulting our size guides before placing your order. If the size is not appropriate, unfortunately, we do not accept returns for this reason."